2. Target

't Valt er al niet mee om een medewerker te vinden, laat staan eentje die ook nog snugger is. Ik had de opdracht om havermout te kopen. Maar niet zomaar havermout, nee de Quaker Steel Cut Oats 3-minute. Dat laatste is de bereidingstijd. Het probleem is alleen dat de verpakking bijna gelijk is aan de 1-minute, die ik al eens per ongeluk had meegenomen. Dat bleken Rolled Oats; weliswaar sneller, maar - aan de reactie te horen - minder lekker en gezond.

Ik was in de Target: een gi-gan-tische winkel die mij het meeste doet denken aan de Hema, maar dan in het kwadraat. Ze hebben televisies, wasmachines, fietsen, smartphones, meubels, speelgoed, een drogist, een apotheek en een flinke supermarkt inclusief hard liquor. Kortom: alles wat je in het dagelijks leven nodig hebt. Met één probleem: ze hebben 't wel, maar waar ligt 't? Jij weet het niet, het personeel ook niet. De baas van Target heeft daar iets op gevonden: een app! Alle producten in alle Targets coast to coast inclusief het voorraadbeheer met plattegrond per winkel onder één knop op je smartphone. Dus toen ik gisteren in het pad met Breakfast & Cereals was aanbeland en een leeg schap met 3-minute Oats aantrof, pakte ik mijn iPhone om te zien of een Target in de buurt het misschien had. Wat schetste mijn verbazing: het móet hier op voorraad zijn, zegt de app.

Op het gevaar af weer met die 1-minute Oatmeal afgescheept te worden, ging ik op zoek naar een medewerker. Na een paar minuten zag ik er eentje in de verte met een zakcomputer in zijn hand en ik dacht: jou moet ik hebben. Maar hij sloeg het pad met kattenbakkorrels in en toen ik daar was aangekomen, was hij al naar de keukenbenodigdheden vertrokken. Ik riep 'Excuse me' om de oudere vrouw aan de kant te krijgen die net de chocolade-aanbiedingen bekeek. Want mijn mannetje had er flink de pas in. Uiteindelijk had ik 'm en legde hem uit dat het schap met Quaker Steel Cut Oats 3-minute leeg was, maar dat hun app aangaf dat het wel op voorraad is. Ik voegde toe dat de app ook vermeldde dat de oatmeal available for pickup was - nog zo'n handige feature van de Target-app: je klikt thuis aan wat je nodig hebt en binnen twee uur staat het voor je klaar bij de klantenservice.